適用範圍
哪些瀏覽與服務活動受本政策規範。
本政策適用於 ownamac.com 公開提供的網站內容，以及透過控制台完成帳戶註冊、設定選擇、訂單付款、專用實體節點初始化、憑證交付、執行個體管理、帳單檢視與支援工單處理時所必要的資料活動。
OwnAMac 提供可遠端存取的雲端 Mac。每筆有效訂單都會對應所選區域內的一台專用實體主機，而非虛擬機器。為完成交付，我們需要將訂單識別碼、所選設定、節點區域、租用週期與交付狀態建立關聯，但不會因提供運算服務而主動查看使用者在 macOS 圖形介面或命令列中處理的專案內容。
本政策也適用於你透過支援信箱或控制台工單主動傳送的資訊，包括故障描述、部分日誌、螢幕截圖、訂單編號與重現步驟。請勿在電子郵件或工單內容中傳送密碼、私鑰、復原碼或其他可直接用於存取系統的機密資訊。
使用者自行安裝的軟體、連線的程式碼儲存庫、建置工具或其他服務，可能依各自規則處理資料。使用這些工具前，使用者或其組織應確認相應的資料流、權限與保存設定。
收集的資料
我們只處理完成瀏覽、訂單、交付、安全與支援所需的資訊。
聯絡與帳戶資訊
工作電子郵件、帳戶識別碼、語言偏好，以及你在諮詢或支援溝通中主動提供的稱呼與團隊背景。
訂單與設定資訊
訂單識別碼、租用週期、OAM M4 16、OAM M4 24 或 OAM M4P 64 設定、所選節點、儲存空間附加項、Thunderbolt 5 並聯數量與訂單狀態。
交付與節點紀錄
節點分配結果、初始化狀態、憑證交付狀態、執行個體狀態變更，以及執行使用者請求所需的管理操作紀錄。
存取日誌
存取時間、請求路徑、回應狀態、安全事件與工作階段相關識別碼，用於維持登入狀態、識別異常存取與排查服務錯誤。
裝置與瀏覽器資訊
瀏覽器類型、作業系統類別、螢幕或視窗資訊、語言設定、網路位址及必要的技術識別碼，用於相容性、安全判斷與故障定位。
支援溝通紀錄
電子郵件與工單內容、發生時間、重現步驟、使用者主動上傳的螢幕截圖與經篩選的日誌片段，以及處理過程與結論。
請刪除與故障無關的個人資料、存取權杖、金鑰、完整環境變數與專案機密。若排查確實需要敏感資料，支援人員會說明受控提交方式與所需範圍。
處理目的
每類資料都應對應明確、必要且可說明的業務目的。
| 處理活動 | 主要資料 | 具體目的 |
|---|---|---|
| 帳戶與訂單管理 | 電子郵件、帳戶識別碼、訂單識別碼、設定與週期 | 建立帳戶、記錄選擇、顯示訂單狀態、處理續訂或取消請求 |
| 實體節點交付 | 訂單識別碼、機型、節點、附加項、初始化狀態 | 分配專用實體主機、執行系統初始化、交付存取憑證並顯示執行個體狀態 |
| 身分與安全驗證 | 登入事件、工作階段識別碼、網路位址、裝置與瀏覽器資訊 | 驗證請求來源、防止濫用、發現異常登入並保護帳戶與節點 |
| 故障排查 | 訂單編號、節點、發生時間、日誌片段、螢幕截圖與重現步驟 | 定位連線、效能、建置、磁碟、網路或訂單問題，並記錄處理結果 |
| 服務改善 | 彙整後的瀏覽、錯誤、相容性與支援問題資訊 | 找出常見失敗路徑，改善介面提示、文件與交付流程 |
| 履行法定義務 | 必要的帳戶、訂單、付款狀態與溝通紀錄 | 完成財務紀錄、爭議處理、安全調查及適用義務要求 |
我們不會將為節點交付或支援排查而收集的資訊，轉作與原始目的不相容的用途。若新的處理目的會實質改變資料使用方式，我們會在實施前提供相應說明，並在適用時取得必要授權。
付款資料界線
訂單紀錄與完整付款憑證之間有明確界線。
OwnAMac 僅支援 USDT-TRC20，以及 Visa / Mastercard / Amex（經 Stripe）兩類付款方式，所有訂單均以美元（USD）結算。實際可用的付款閘道以控制台回傳結果為準。
為核對訂單、確認付款與處理爭議，我們可能保存訂單金額、幣別、付款方式類別、交易狀態、付款時間、必要的交易參考識別碼，以及退款或異常狀態。銀行卡付款由相應的付款處理流程完成，我們不會要求使用者透過電子郵件或工單提交完整卡號、安全碼或銀行卡照片。
可能與訂單建立關聯
- 美元訂單金額與結算狀態
- 付款方式類別與交易參考識別碼
- 付款確認、失敗或退款狀態
- 對帳與爭議處理所需的時間紀錄
不在工單內容中收集
- 完整銀行卡號與安全碼
- 付款帳戶密碼或私鑰
- 錢包復原碼或完整簽署機密
- 與訂單核驗無關的財務資料
保存與安全
保存時間取決於資料用途，而非一律永久保留。
帳戶與有效訂單所需的資料通常會在帳戶或訂單存續期間保存。訂單結束後，與結算、爭議處理、安全調查及法定義務相關的必要紀錄，會在相應目的所需的期限內繼續保留；不再具有合理用途的資料將予以刪除、匿名化或與日常系統隔離。
支援紀錄的保存時間會根據問題是否已解決、是否可能再次發生、是否涉及訂單爭議或安全事件來決定。臨時診斷資料在排查完成且不再需要後，應從日常處理範圍中移除。使用者提出刪除請求時，我們會先確認仍需履行的訂單、爭議或法定義務，再決定可刪除的具體範圍。
存取控制
依照工作職責限制資料存取範圍，避免無關人員接觸訂單、節點與支援資料。
日誌稽核
記錄必要的管理與安全事件，用於發現異常操作、還原處理流程並驗證處置結果。
最小權限
僅授予完成節點交付、帳單核對或故障排查所需的系統與資料權限。
任何技術或組織措施都需要依據具體資料類型、存取路徑與風險持續調整。若發現可能影響使用者權益的資料安全事件，我們會進行調查、限制影響範圍、修復原因，並依適用要求提供必要通知。
使用者權利與聯絡
你可以就與自己相關的資料提出明確且可驗證的請求。
存取
詢問我們是否正在處理與你相關的資料，並要求在合理範圍內提供資料類別、用途與來源說明。
更正
要求修正不準確或不完整的聯絡、帳戶或訂單資訊。部分訂單紀錄可能需要保留原始變更軌跡。
刪除
要求刪除不再需要的資料。若紀錄仍用於有效訂單、爭議處理、安全調查或法定義務，刪除範圍可能受到限制。
限制處理
在資料準確性、處理依據或爭議尚待確認時，要求暫時限制特定資料的進一步使用。
提出隱私問題
詢問特定資料流、保存期限與安全措施，或對某項處理活動提出異議並補充相關背景。
提交請求時，請說明請求類型、關聯電子郵件、相關訂單識別碼與希望處理的資料範圍。為避免他人冒用身分存取或修改紀錄，我們可能要求進行與風險相稱的身分驗證，但不會要求你在一般電子郵件內容中傳送帳戶密碼、私鑰或復原碼。
處理與爭議
與本政策相關的處理，適用本平台營運主體所在地司法管轄區的法律。無法透過溝通解決的爭議，可提交至該司法管轄區內具有管轄權的法院。
若資料類別、處理目的、付款界線或使用者權利發生重大變更，我們會更新本頁面並標明新的生效日期。處理既有訂單所必要的資料時，我們仍會遵守目的限定與資料最小化原則。