遠端 Xcode 與日常開發
- 專案類型、Xcode 版本與主要相依套件
- 單次建置規模、測試數量與封存頻率
- 使用者所在地與期望連線節點
- 是否需要長期保留建置快取
技術背景優先
告訴我們你的建置、存取或叢集目標
準備租用雲端 Mac？你可以透過支援信箱說明用途、配置與節點偏好。已有訂單、憑證交付或執行中的故障，請登入控制台提交工單，讓訂單與節點資訊直接進入對應佇列。
兩種聯絡管道
依問題狀態選擇入口
售前與方案諮詢
寄送郵件至 support@ownamac.com，適合詢問選型、節點、租用週期、儲存空間及團隊部署問題。
訂單與執行中的故障
登入控制台提交工單，並附上訂單編號、節點與發生時間。回應目標與處理狀態以控制台即時顯示為準。
先完整說明問題
五類需求，各自需要哪些資訊
越貼近實際工作流程，就越容易判斷該選哪一級專屬實體機、哪個節點，以及是否需要額外儲存空間或 Thunderbolt 5 串接。
固定節點與建置佇列
- 儲存庫數量、分支策略與每日工作頻率
- 尖峰並行數、逾時界線與失敗重試方式
- 快取、產出物與日誌的預估資料量
- 需要多少台專屬實體機平行執行
本機模型推論與驗證
- 模型大小、精度格式與推論框架
- 輸入批次、記憶體峰值與結果儲存方式
- 是否同時執行建置或資料處理工作
- 模型與資料集所需的可用儲存空間
素材同步、剪輯與匯出
- 素材總量、編碼格式與單一檔案大小
- 代理檔、快取與成品的保存週期
- 遠端桌面解析度與互動流暢度目標
- 匯出工作是否需要與剪輯平行執行
多節點規劃與權限界線
- 並行節點數量與預期擴充節奏
- 團隊所在地與五個可選節點的分配
- 工作佇列、日誌保留與故障升級流程
- 儲存空間擴充與 Thunderbolt 5 串接數量
結構化郵件產生器
先補齊技術背景，再開啟系統郵件
此表單不會將內容提交至網站後端。完成後會產生寄往支援信箱的主旨與內文，請你在系統郵件中檢查並寄出。
適合尚未建立訂單的問題
選型、計費週期、節點建議、批次規劃與工作流程評估，均可寄至唯一對外支援信箱。
- 收件地址
- support@ownamac.com
- 回應時限
- 頁面不預設未經確認的固定時限，實際排隊狀況與後續時間點以郵件回覆串為準。
適合已有訂單或執行中的節點
訂單狀態、憑證交付、連線故障、效能異常及附加設備辨識問題，應提交工單，避免訂單資訊與故障背景分散。
- 必要資訊
- 訂單編號、節點、發生時間、重現步驟、日誌片段與螢幕截圖。
- 回應時限
- 依問題類型進入對應佇列，回應目標與處理狀態以控制台即時顯示為準。
佇列與回應預期
三類問題不會混用同一處理流程
問題分類會決定需要關聯的資料與下一步動作。在取得佇列確認前，頁面不承諾固定的回覆或解決時間。
一般諮詢
透過支援信箱寄送。適合在下單前確認機型、節點、週期、儲存擴充與工作流程範圍。
時限說明以實際郵件回覆串為準；複雜的架構問題可能會先要求補充工作頻率、資料量或並行資訊。
訂單問題
登入控制台提交工單並關聯訂單。適合詢問付款確認、初始化進度、憑證交付與訂閱管理問題。
時限說明佇列狀態與回應目標時間由控制台顯示，不以一般諮詢郵件的排隊狀態取代。
執行中的故障
透過控制台工單提交發生時間、節點、重現步驟、日誌與螢幕截圖，方便直接進入技術排查。
時限說明確認優先級後，以控制台中的工單狀態與回應目標時間為準；解決時間取決於重現與診斷結果。
企業需求清單
批次節點諮詢至少包含六組資料
只寫「需要多台機器」不足以形成配置建議。以下每一欄都對應容量、區域或連線方式的具體決策。
並行節點數
請寫明目前需要的台數、峰值台數，以及後續擴充要一次完成還是分批進行。
建置頻率
提供每日工作數、單次執行時間、尖峰並行數與失敗重試方式，用於判斷佇列壓力。
資料量
分別估算原始碼、相依套件快取、模型、素材、日誌與建置產出物的容量及保留週期。
存取地區
列出主要操作人員所在地，並從新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港、美國西部中註明偏好。
儲存擴充
說明基礎儲存空間是否足夠，或是否需要 +1TB SSD、+2TB SSD 來處理快取、素材或模型檔案。
Thunderbolt 5 串接
請寫明需要串接的設備數量、連線用途，以及是否要求多台節點採用相同的周邊配置。
配置已明確
直接選擇機型、週期與節點
三種配置均為專屬 Apple Silicon 實體節點、專屬實體機，且非虛擬機。所有節點全年 365 天正常運作，實際可用性以控制台即時回傳為準。