Сфера действия
Какие действия при посещении сайта и использовании сервисов регулируются этой политикой.
Эта политика распространяется на общедоступный контент сайта ownamac.com, а также на необходимые операции с данными при регистрации аккаунта, выборе конфигурации, оплате заказа, инициализации выделенного физического узла, передаче учётных данных, управлении инстансом, просмотре счетов и обработке тикетов поддержки через консоль.
OwnAMac предоставляет удалённый доступ к облачному Mac. Каждому действующему заказу соответствует один выделенный физический компьютер в выбранном регионе, а не виртуальная машина. Для поставки нам необходимо связать идентификатор заказа, выбранную конфигурацию, регион узла, срок аренды и статус поставки, однако мы не просматриваем содержимое проектов, с которыми пользователь работает в графическом интерфейсе или командной строке macOS, лишь потому, что предоставляем вычислительный сервис.
Эта политика также распространяется на информацию, которую вы добровольно отправляете по электронной почте или через тикет в консоли, включая описание неполадки, фрагменты журналов, снимки экрана, номер заказа и шаги воспроизведения. Не отправляйте в тексте письма или тикета пароли, закрытые ключи, коды восстановления и другие секреты, позволяющие напрямую получить доступ к системе.
Программное обеспечение, репозитории кода, инструменты сборки и другие сервисы, которые устанавливает или подключает пользователь, могут обрабатывать данные по собственным правилам. Перед использованием таких инструментов пользователь или его организация должны проверить соответствующие потоки данных, разрешения и настройки хранения.
Собираемые данные
Мы обрабатываем только сведения, необходимые для доступа, заказов, поставки, безопасности и поддержки.
Контактные данные и данные аккаунта
Рабочий адрес электронной почты, идентификатор аккаунта, языковые настройки, а также имя и сведения о команде, которые вы добровольно сообщаете при обращении или общении с поддержкой.
Данные заказа и конфигурации
Идентификатор заказа, срок аренды, конфигурация OAM M4 16, OAM M4 24 или OAM M4P 64, выбранный узел, дополнительные опции хранения, количество параллельных подключений Thunderbolt 5 и статус заказа.
Данные поставки и записи об узле
Результат назначения узла, статус инициализации, статус передачи учётных данных, изменения состояния инстанса и записи административных действий, необходимых для выполнения запросов пользователя.
Журналы доступа
Время доступа, путь запроса, статус ответа, события безопасности и идентификаторы, связанные с сеансом, для поддержания входа в систему, выявления необычного доступа и диагностики ошибок сервиса.
Данные устройства и браузера
Тип браузера, категория операционной системы, сведения об экране или области просмотра, языковые настройки, сетевой адрес и необходимые технические идентификаторы для обеспечения совместимости, оценки безопасности и диагностики неисправностей.
История общения с поддержкой
Содержание писем и тикетов, время события, шаги воспроизведения, снимки экрана и отобранные фрагменты журналов, предоставленные пользователем, а также ход обработки и итог.
Удалите персональные данные, не относящиеся к неисправности, токены доступа, ключи, полные переменные окружения и конфиденциальные сведения о проекте. Если для диагностики действительно нужны чувствительные материалы, специалист поддержки сообщит контролируемый способ отправки и необходимый объём.
Цели обработки
Каждый тип данных должен иметь понятную, необходимую и обоснованную деловую цель.
| Операция обработки | Основные данные | Конкретная цель |
|---|---|---|
| Управление аккаунтом и заказами | Электронная почта, идентификатор аккаунта, идентификатор заказа, конфигурация и срок | Создание аккаунта, фиксация выбора, отображение статуса заказа, обработка запросов на продление или отмену |
| Поставка физического узла | Идентификатор заказа, модель, узел, дополнительные опции, статус инициализации | Назначение выделенного физического компьютера, инициализация системы, передача учётных данных для доступа и отображение состояния инстанса |
| Проверка личности и безопасности | События входа, идентификатор сеанса, сетевой адрес, данные устройства и браузера | Проверка источника запроса, предотвращение злоупотреблений, обнаружение необычных входов и защита аккаунта и узла |
| Диагностика неисправностей | Номер заказа, узел, время события, фрагменты журналов, снимки экрана и шаги воспроизведения | Выявление проблем с подключением, производительностью, сборкой, диском, сетью или заказом и фиксация результата обработки |
| Улучшение сервиса | Агрегированные сведения о посещениях, ошибках, совместимости и обращениях в поддержку | Выявление распространённых сценариев сбоев, улучшение подсказок интерфейса, документации и процессов поставки |
| Исполнение юридических обязанностей | Необходимые данные аккаунта, заказа, статуса платежа и история общения | Ведение финансовой документации, рассмотрение споров, расследование инцидентов безопасности и выполнение применимых обязательств |
Мы не используем сведения, собранные для поставки узла или диагностики обращений, в целях, несовместимых с первоначальными. Если новая цель существенно изменит способ использования данных, мы заранее сообщим об этом и при необходимости получим требуемое разрешение.
Платёжные данные
Существует чёткая граница между записями заказа и полными платёжными реквизитами.
OwnAMac поддерживает только USDT-TRC20 и оплату картами Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Все заказы оплачиваются в долларах США (USD). Доступный платёжный шлюз определяется ответом консоли.
Для сверки заказа, подтверждения платежа и обработки споров мы можем хранить сумму заказа, валюту, категорию способа оплаты, статус транзакции, время платежа, необходимые идентификаторы операции, а также статус возврата или ошибки. Оплата банковскими картами обрабатывается соответствующим платёжным процессом; мы не просим отправлять по электронной почте или через тикет полный номер карты, код безопасности или фотографию карты.
Может быть связано с заказом
- Сумма заказа в долларах США и статус расчёта
- Категория способа оплаты и идентификатор операции
- Статус подтверждения, ошибки или возврата платежа
- Временные отметки, необходимые для сверки и рассмотрения споров
Не указывайте в тексте тикета
- Полный номер банковской карты и код безопасности
- Пароль платёжного аккаунта или закрытый ключ
- Код восстановления кошелька или полный секрет подписи
- Финансовые документы, не связанные с проверкой заказа
Хранение и безопасность
Срок хранения зависит от цели использования данных, а не устанавливается единым и бессрочным.
Данные, необходимые для аккаунта и действующих заказов, обычно хранятся в течение существования аккаунта или заказа. После завершения заказа необходимые записи, связанные с расчётами, спорами, расследованиями безопасности и юридическими обязанностями, сохраняются в течение срока, требуемого соответствующей целью; данные, утратившие обоснованную необходимость, удаляются, обезличиваются или изолируются от повседневных систем.
Срок хранения записей поддержки определяется с учётом того, решена ли проблема, может ли она повториться, связана ли она со спором по заказу или событием безопасности. Временные диагностические материалы удаляются из повседневной обработки после завершения диагностики и утраты необходимости. При запросе на удаление мы проверяем сохраняющиеся обязательства по заказу, спору или закону и определяем допустимый объём удаления.
Контроль доступа
Мы ограничиваем доступ к данным в соответствии с рабочими обязанностями, чтобы посторонние сотрудники не имели доступа к заказам, узлам и материалам поддержки.
Аудит журналов
Мы фиксируем необходимые административные действия и события безопасности, чтобы выявлять необычные операции, восстанавливать цепочку обработки и проверять результат реагирования.
Минимально необходимые права
Мы предоставляем только те системные права и доступ к данным, которые необходимы для поставки узла, сверки счетов или диагностики неисправности.
Любые технические и организационные меры необходимо постоянно адаптировать к конкретному типу данных, способу доступа и уровню риска. Если обнаружится инцидент безопасности данных, способный повлиять на права пользователей, мы расследуем его, ограничиваем последствия, устраняем причины и предоставляем необходимые уведомления в соответствии с применимыми требованиями.
Права пользователей и контакты
Вы можете направить чёткий и поддающийся проверке запрос в отношении связанных с вами данных.
Доступ
Узнать, обрабатываем ли мы связанные с вами данные, и запросить сведения о категориях, целях и источниках данных в разумном объёме.
Исправление
Попросить исправить неточные или неполные контактные данные, сведения аккаунта или заказа. Для некоторых записей заказа может потребоваться сохранить исходную историю изменений.
Удаление
Попросить удалить данные, которые больше не нужны. Если записи используются для действующего заказа, рассмотрения спора, расследования безопасности или исполнения юридических обязанностей, объём удаления может быть ограничен.
Ограничение обработки
Попросить временно ограничить дальнейшее использование определённых данных, пока проверяются их точность, основания обработки или обстоятельства спора.
Задать вопрос о конфиденциальности
Запросить сведения о конкретных потоках данных, сроках хранения и мерах безопасности либо возразить против отдельной операции обработки и предоставить дополнительный контекст.
В запросе укажите его тип, связанный адрес электронной почты, идентификатор заказа и объём данных, которые необходимо обработать. Чтобы исключить выдачу или изменение записей посторонним лицом, мы можем запросить проверку личности соразмерно риску, но не потребуем отправлять пароль аккаунта, закрытый ключ или код восстановления в обычном тексте письма.
Используйте единственный публичный адрес электронной почты
Отправьте письмо на адрес support@ownamac.comи укажите в теме «Запрос по конфиденциальности», обозначив один из вариантов: доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или общий вопрос.
Отправить запрос по конфиденциальностиЗапрос по существующему заказу
Войдите в консоль и создайте тикет, указав идентификатор заказа, узел и объём данных для проверки — это снизит риск ошибки при установлении связи с аккаунтом.
Обработка и споры
Обработка, связанная с этой политикой, регулируется законодательством юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Споры, которые не удалось урегулировать в ходе общения, могут быть переданы в компетентный суд этой юрисдикции.
Если категории данных, цели обработки, платёжные ограничения или права пользователей существенно изменятся, мы обновим эту страницу и укажем новую дату вступления в силу. При обработке данных, необходимых для существующих заказов, мы продолжим соблюдать принципы ограничения цели и минимизации.