원격 Xcode 및 일상적인 개발
- 프로젝트 유형, Xcode 버전과 주요 의존성
- 한 번의 빌드 규모, 테스트 수와 아카이브 빈도
- 접속자 위치와 원하는 접속 노드
- 빌드 캐시를 장기간 보관해야 하는지 여부
기술 정보부터 알려주세요
빌드·접속·클러스터 목표를 알려주세요
클라우드 Mac을 대여할 준비가 되었다면 지원 이메일로 용도, 구성과 노드 선호 사항을 알려주세요. 기존 주문, 자격 증명 전달 또는 실행 중인 장애는 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하면 주문과 노드 정보가 해당 대기열로 바로 전달됩니다.
문의 채널은 두 가지입니다
문제 상태에 맞는 경로를 선택하세요
구매 전 상담 및 구성 문의
다음 주소로 이메일을 보내세요 support@ownamac.com모델, 노드, 이용 기간, 스토리지와 팀 배포에 관한 문의에 적합합니다.
주문 및 실행 중인 장애
콘솔에 로그인해 주문 번호, 노드와 발생 시간을 연결한 티켓을 제출하세요. 목표 응답 시간과 처리 상태는 콘솔에 실시간으로 표시됩니다.
문제를 먼저 충분히 설명하세요
다섯 가지 요구사항별로 필요한 정보
실제 작업 흐름에 가까운 정보를 제공할수록 어떤 등급의 전용 물리 머신과 노드가 적합한지, 추가 스토리지나 Thunderbolt 5 병렬 연결이 필요한지 정확히 판단할 수 있습니다.
고정 노드 및 빌드 큐
- 리포지토리 수, 브랜치 전략과 일일 작업 빈도
- 최대 동시 실행 수, 타임아웃 기준과 실패 재시도 방식
- 캐시, 산출물과 로그의 예상 데이터 규모
- 병렬로 실행할 전용 물리 머신 수
로컬 모델 추론 및 검증
- 모델 크기, 정밀도 형식과 추론 프레임워크
- 입력 배치, 메모리 최대 사용량과 결과 저장 방식
- 빌드 또는 데이터 처리 작업을 동시에 실행하는지 여부
- 모델과 데이터셋에 필요한 스토리지 용량
소스 동기화, 편집 및 내보내기
- 소스 전체 용량, 인코딩 형식과 파일당 크기
- 프록시 파일, 캐시와 완성본의 보관 기간
- 원격 데스크톱 해상도와 원하는 조작 반응성
- 내보내기 작업을 편집과 동시에 실행해야 하는지 여부
다중 노드 계획 및 권한 범위
- 동시 노드 수와 예상 확장 일정
- 팀 위치와 5개 선택 가능 노드의 배분
- 작업 큐, 로그 보관과 장애 에스컬레이션 절차
- 스토리지 확장과 Thunderbolt 5 병렬 연결 수
구조화된 이메일 작성기
기술 정보를 입력한 뒤 시스템 이메일을 여세요
이 양식은 웹사이트 백엔드로 내용을 전송하지 않습니다. 작성이 완료되면 지원 이메일로 보낼 제목과 본문이 생성되며, 시스템 이메일에서 확인한 뒤 직접 전송할 수 있습니다.
아직 주문을 생성하지 않은 문의에 적합
모델 선택, 청구 기간, 노드 추천, 대량 배포 계획과 작업 흐름 검토는 유일한 외부 지원 이메일로 보내세요.
- 수신 주소
- support@ownamac.com
- 응답 시간
- 확정되지 않은 고정 시간을 미리 안내하지 않습니다. 실제 대기 시간과 후속 일정은 이메일 답변 스레드를 기준으로 합니다.
기존 주문 또는 실행 중인 노드에 적합
주문 상태, 자격 증명 전달, 접속 장애, 성능 이상과 추가 장비 인식 문제는 티켓으로 제출하세요. 주문 정보와 장애 상황이 분리되지 않도록 할 수 있습니다.
- 필수 정보
- 주문 번호, 노드, 발생 시간, 재현 단계, 로그 일부와 스크린샷
- 응답 시간
- 문제 유형에 따라 해당 대기열로 배정되며, 목표 응답 시간과 처리 상태는 콘솔에 실시간으로 표시됩니다.
대기열 및 응답 안내
세 가지 문제는 같은 처리 경로로 합쳐지지 않습니다
문제 분류에 따라 연결해야 할 데이터와 다음 조치가 달라집니다. 대기열이 확인되기 전에는 고정된 답변 또는 해결 시간을 약속하지 않습니다.
일반 문의
지원 이메일로 보내세요. 주문 전에 모델, 노드, 이용 기간, 스토리지 확장과 작업 흐름의 범위를 확인할 때 적합합니다.
시간 안내 기준실제 이메일 답변 스레드를 기준으로 합니다. 복잡한 아키텍처 문의에는 작업 빈도, 데이터 규모 또는 동시 실행 정보를 추가로 요청할 수 있습니다.
주문 문의
콘솔에 로그인해 주문을 연결한 티켓을 제출하세요. 결제 확인, 초기화 진행 상황, 자격 증명 전달과 구독 관리 문의에 적합합니다.
시간 안내 기준대기열 상태와 목표 응답 시간은 콘솔에 표시되며, 일반 문의 이메일의 대기 상태로 대신하지 않습니다.
실행 중인 장애
발생 시간, 노드, 재현 단계, 로그와 스크린샷을 콘솔 티켓으로 제출하면 기술 점검으로 바로 전달할 수 있습니다.
시간 안내 기준우선순위가 확인된 후에는 콘솔의 티켓 상태와 목표 응답 시간을 기준으로 합니다. 해결 시간은 재현 및 진단 결과에 따라 달라집니다.
기업용 요구사항 체크리스트
대량 노드 문의에는 최소 6개 항목이 필요합니다
“머신이 여러 대 필요합니다”라는 정보만으로는 구성을 제안하기 어렵습니다. 아래 각 항목은 용량, 지역 또는 연결 방식에 관한 구체적인 결정을 위한 것입니다.
동시 노드 수
현재 필요한 수량과 최대 수량을 적고, 이후 확장을 한 번에 진행할지 단계적으로 진행할지 알려주세요.
빌드 빈도
대기열 부하를 판단할 수 있도록 일일 작업 수, 1회 실행 시간, 최대 동시 실행 수와 실패 재시도 방식을 알려주세요.
데이터 규모
소스 코드, 의존성 캐시, 모델, 미디어, 로그와 빌드 산출물의 용량 및 보관 기간을 각각 추정해 주세요.
접속 지역
주요 사용자의 위치를 적고 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 서부 중 선호 지역을 알려주세요.
스토리지 확장
기본 스토리지로 충분한지, 아니면 캐시·미디어·모델 파일을 위해 +1TB SSD 또는 +2TB SSD가 필요한지 알려주세요.
Thunderbolt 5 병렬 연결
병렬로 연결할 장비 수, 연결 목적과 여러 노드에서 동일한 주변기기 구성을 사용해야 하는지 여부를 적어 주세요.
구성이 이미 정해졌다면
모델·기간·노드를 바로 선택하세요
세 가지 구성 모두 전용 Apple Silicon 물리 노드와 전용 물리 머신으로 제공되며 가상 머신이 아닙니다. 모든 노드는 365일 연중 계속 운영되며, 실제 가용성은 콘솔의 실시간 응답을 기준으로 합니다.