リモートXcodeと日常の開発
- プロジェクトの種類、Xcodeのバージョン、主な依存関係
- 1回のビルド規模、テスト数、アーカイブ頻度
- 利用者の所在地と希望する接続ノード
- ビルドキャッシュを長期保存する必要があるか
技術情報を優先
ビルド、アクセス、クラスターの目的をお聞かせください
クラウドMacのレンタルをご検討中の方は、用途、構成、希望ノードをサポートメールでお知らせください。既存の注文、認証情報の引き渡し、稼働中の障害については、コンソールにログインしてチケットを送信すると、注文情報とノード情報が適切なキューに登録されます。
2種類の問い合わせ窓口
問題の状況に応じて窓口を選択
導入前の相談・構成検討
次のアドレスにメールを送信 support@ownamac.com。モデル、ノード、期間、ストレージ、チーム導入に関する相談に適しています。
注文・稼働中の障害
コンソールにログインしてチケットを送信し、注文番号、ノード、発生時刻を関連付けてください。目標応答時間と対応状況は、コンソールにリアルタイムで表示されます。
まず問題を詳しくお知らせください
5つの用途ごとに必要な情報
実際のワークフローに近い情報ほど、どの構成の専有物理マシン、どのノードが適しているか、追加ストレージやThunderbolt 5の並列接続が必要かを判断しやすくなります。
固定ノードとビルドキュー
- リポジトリ数、ブランチ戦略、1日のジョブ頻度
- ピーク時の同時実行数、タイムアウト、失敗時の再試行方法
- キャッシュ、成果物、ログの想定データ量
- 並列実行に必要な専有物理マシンの台数
ローカルモデルの推論と検証
- モデルサイズ、精度形式、推論フレームワーク
- 入力バッチ、メモリ使用量のピーク、結果の保存方法
- ビルドやデータ処理を同時に実行するか
- モデルとデータセットに必要なストレージ容量
素材の同期、編集、書き出し
- 素材の総容量、エンコード形式、1ファイルあたりのサイズ
- プロキシ、キャッシュ、完成データの保存期間
- リモートデスクトップの解像度と操作性の目標
- 書き出しを編集と並行して実行する必要があるか
複数ノードの計画と権限範囲
- 同時利用ノード数と想定する拡張ペース
- チームの所在地と5つの選択可能なノードへの割り当て
- ジョブキュー、ログ保存、障害エスカレーションの手順
- ストレージ拡張とThunderbolt 5の並列接続数
構造化メール作成ツール
技術情報を入力して、システムのメールアプリを開く
このフォームの内容がウェブサイトのバックエンドに送信されることはありません。入力を完了すると、サポートメール宛ての件名と本文が生成されます。内容をシステムのメールアプリで確認して送信してください。
まだ注文を作成していない方に適しています
モデル選定、請求期間、ノードの提案、一括導入計画、ワークフロー評価は、専用のサポートメールアドレスにご相談ください。
- 応答時間
- ページ上で未確認の固定時間を設定することはありません。実際の待ち時間や次の対応時期は、メールの返信スレッドをご確認ください。
既存の注文または稼働中のノードがある方に適しています
注文状況、認証情報の引き渡し、接続障害、性能異常、追加デバイスの認識に関する問題は、注文情報と障害の状況を分離しないよう、チケットを送信してください。
- 必要な情報
- 注文番号、ノード、発生時刻、再現手順、ログの抜粋、スクリーンショット。
- 応答時間
- 問題の種類に応じたキューで対応します。目標応答時間と対応状況はコンソールにリアルタイムで表示されます。
キューと応答の目安
3種類の問題は同じ対応経路で処理されません
問題の分類によって、関連付けるデータと次の対応が決まります。キューが確認されるまで、固定の返信時間や解決時間は保証されません。
一般的な相談
サポートメールからお問い合わせください。注文前のモデル、ノード、期間、ストレージ拡張、ワークフローの範囲確認に適しています。
時間に関するご案内実際のメール返信スレッドをご確認ください。複雑なアーキテクチャの相談では、ジョブ頻度、データ量、同時実行数などの追加情報をお願いする場合があります。
注文に関する問題
コンソールにログインして、注文を関連付けたチケットを送信してください。支払い確認、初期化の進捗、認証情報の引き渡し、サブスクリプション管理に関する問題に適しています。
時間に関するご案内キューの状況と目標応答時間はコンソールに表示されます。一般的な相談メールの待ち状況が代わりになることはありません。
稼働中の障害
発生時刻、ノード、再現手順、ログ、スクリーンショットをコンソールチケットで送信すると、技術調査へ直接引き継げます。
時間に関するご案内優先度の確認後は、コンソールのチケット状況と目標応答時間をご確認ください。解決時間は再現と診断の結果によって異なります。
企業向け要件リスト
一括ノードの相談には少なくとも6種類の情報が必要です
「複数のマシンが必要」とだけ記載しても、構成提案には不十分です。以下の各項目は、容量、地域、接続方法に関する具体的な判断に対応しています。
同時利用ノード数
現在必要な台数、ピーク時の台数、今後の拡張を一度に行うか段階的に行うかを記載してください。
ビルド頻度
キューの負荷を判断するため、1日のジョブ数、1回の実行時間、ピーク時の同時実行数、失敗時の再試行方法をお知らせください。
データ量
ソースコード、依存関係のキャッシュ、モデル、素材、ログ、ビルド成果物について、容量と保存期間をそれぞれ見積もってください。
アクセス地域
主な利用者の所在地を記載し、シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国西部から希望する地域をお知らせください。
ストレージ拡張
標準ストレージで足りるか、キャッシュ、素材、モデルファイル用に+1TB SSDまたは+2TB SSDが必要かをお知らせください。
Thunderbolt 5の並列接続
並列接続するデバイス数、用途、複数ノードで同じ周辺機器構成が必要かを記載してください。
構成は決まっています
モデル、期間、ノードを直接選択
3種類の構成はすべて、専有Apple Silicon物理ノード、専有物理マシン、非仮想マシンです。すべてのノードは365日、年間を通じて稼働します。実際の可用性はコンソールのリアルタイム表示をご確認ください。