Champ d’application
Les activités de navigation et de service concernées par cette politique.
Cette politique s’applique au contenu public disponible sur ownamac.com, ainsi qu’aux activités de traitement nécessaires à l’inscription d’un compte, au choix d’une configuration, au paiement d’une commande, à l’initialisation d’un nœud physique dédié, à la remise des identifiants, à la gestion d’une instance, à la consultation des factures et au traitement des tickets d’assistance via la console.
OwnAMac fournit des Mac dans le cloud accessibles à distance. Chaque commande valide correspond à une machine physique dédiée dans la région sélectionnée, et non à une machine virtuelle. Pour assurer cette livraison, nous devons associer l’identifiant de commande, la configuration choisie, la région du nœud, la durée de location et l’état de livraison. En revanche, la fourniture du service informatique ne nous amène pas à consulter activement les projets traités par l’utilisateur dans l’interface graphique macOS ou en ligne de commande.
Cette politique couvre également les informations que vous envoyez de votre propre initiative par e-mail à l’assistance ou via un ticket dans la console, notamment les descriptions d’incidents, extraits de journaux, captures d’écran, numéros de commande et étapes de reproduction. Vous ne devez pas envoyer dans le corps d’un e-mail ou d’un ticket de mot de passe, de clé privée, de code de récupération ni aucun autre secret permettant d’accéder directement à un système.
Les logiciels installés par l’utilisateur, les dépôts de code connectés, les outils de compilation et les autres services peuvent traiter les données selon leurs propres règles. Avant d’utiliser ces outils, l’utilisateur ou son organisation doit vérifier les flux de données, les autorisations et les paramètres de conservation applicables.
Données collectées
Nous traitons uniquement les informations nécessaires à l’accès, aux commandes, à la livraison, à la sécurité et à l’assistance.
Coordonnées et compte
Adresse e-mail professionnelle, identifiant de compte, préférence linguistique, ainsi que le nom sous lequel vous souhaitez être appelé et les informations sur votre équipe que vous fournissez lors de vos échanges avec l’assistance.
Commande et configuration
Identifiant de commande, durée de location, configuration OAM M4 16, OAM M4 24 ou OAM M4P 64, nœud sélectionné, options de stockage, nombre de connexions Thunderbolt 5 et état de la commande.
Livraison et suivi du nœud
Résultat de l’attribution du nœud, état de l’initialisation, état de remise des identifiants, évolution de l’état de l’instance et historique des opérations d’administration nécessaires à l’exécution de vos demandes.
Journaux d’accès
Heure d’accès, chemin demandé, état de la réponse, événements de sécurité et identifiants liés à la session, afin de maintenir la session ouverte, de détecter les accès anormaux et d’analyser les erreurs du service.
Appareil et navigateur
Type de navigateur, catégorie de système d’exploitation, informations sur l’écran ou la fenêtre d’affichage, paramètres linguistiques, adresse réseau et identifiants techniques nécessaires à la compatibilité, à la sécurité et au diagnostic.
Échanges avec l’assistance
Contenu des e-mails et des tickets, date et heure, étapes de reproduction, captures d’écran et extraits de journaux sélectionnés envoyés par l’utilisateur, ainsi que le suivi et la conclusion du traitement.
Supprimez les informations personnelles sans rapport avec l’incident, les jetons d’accès, les clés, les variables d’environnement complètes et les secrets de projet. Si des éléments sensibles sont réellement nécessaires au diagnostic, l’assistance vous indiquera le mode d’envoi contrôlé et le périmètre requis.
Finalités du traitement
Chaque catégorie de données répond à une finalité métier claire, nécessaire et explicable.
| Activité de traitement | Données principales | Finalité précise |
|---|---|---|
| Gestion du compte et des commandes | E-mail, identifiant de compte, identifiant de commande, configuration et durée | Créer le compte, enregistrer les choix, afficher l’état de la commande et traiter les demandes de renouvellement ou d’annulation |
| Livraison du nœud physique | Identifiant de commande, modèle, nœud, options et état d’initialisation | Attribuer une machine physique dédiée, initialiser le système, remettre les identifiants d’accès et afficher l’état de l’instance |
| Vérification de l’identité et de la sécurité | Événements de connexion, identifiants de session, adresse réseau, appareil et navigateur | Vérifier l’origine des demandes, empêcher les abus, détecter les connexions anormales et protéger le compte et le nœud |
| Diagnostic des incidents | Numéro de commande, nœud, date et heure, extraits de journaux, captures d’écran et étapes de reproduction | Identifier les problèmes de connexion, de performances, de compilation, de stockage, de réseau ou de commande, puis consigner leur résolution |
| Amélioration du service | Données agrégées de navigation, d’erreurs, de compatibilité et d’assistance | Identifier les parcours d’échec fréquents et améliorer les messages de l’interface, la documentation et le processus de livraison |
| Respect des obligations légales | Données nécessaires du compte, de la commande, de l’état du paiement et des échanges | Tenir les registres financiers, traiter les litiges, mener les enquêtes de sécurité et respecter les obligations applicables |
Nous ne réutilisons pas les informations recueillies pour la livraison d’un nœud ou le diagnostic d’une demande à des fins incompatibles avec leur objectif initial. Si une nouvelle finalité modifie substantiellement l’utilisation des données, nous vous en informerons avant sa mise en œuvre et recueillerons, lorsque cela est nécessaire, les autorisations requises.
Données de paiement
Les informations de commande sont clairement distinctes des identifiants de paiement complets.
OwnAMac accepte uniquement USDT-TRC20 et les cartes Visa / Mastercard / Amex via Stripe. Toutes les commandes sont réglées en dollars américains (USD). Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux indiqués par la console.
Pour rapprocher une commande, confirmer un paiement et traiter un litige, nous pouvons conserver le montant de la commande, la devise, la catégorie du moyen de paiement, l’état de la transaction, la date et l’heure du paiement, les références de transaction nécessaires ainsi que l’état d’un remboursement ou d’une anomalie. Les paiements par carte sont traités par le processus de paiement concerné : nous ne vous demanderons jamais d’envoyer par e-mail ou via un ticket votre numéro de carte complet, votre code de sécurité ou une photo de votre carte bancaire.
Associées à la commande
- Montant en dollars et état du règlement
- Catégorie du moyen de paiement et référence de transaction
- État de confirmation, d’échec ou de remboursement
- Informations temporelles nécessaires au rapprochement et au traitement des litiges
Non collectées dans les tickets
- Numéro complet de carte bancaire et code de sécurité
- Mot de passe du compte de paiement ou clé privée
- Code de récupération du portefeuille ou secret de signature complet
- Documents financiers sans rapport avec la vérification de la commande
Conservation et sécurité
La durée de conservation dépend de l’utilisation des données, sans conservation uniforme et illimitée.
Les données nécessaires au compte et aux commandes actives sont généralement conservées pendant la durée du compte ou de la commande. Après la fin d’une commande, les données nécessaires à la facturation, au traitement des litiges, aux enquêtes de sécurité et au respect des obligations légales sont conservées pendant la durée requise par ces finalités. Les données qui ne présentent plus d’utilité raisonnable sont supprimées, anonymisées ou isolées des systèmes utilisés au quotidien.
La durée de conservation des échanges avec l’assistance dépend de la résolution du problème, de la possibilité qu’il se reproduise et de l’existence éventuelle d’un litige de commande ou d’un incident de sécurité. Les éléments de diagnostic temporaires sont retirés du périmètre de traitement courant une fois le diagnostic terminé et lorsqu’ils ne sont plus nécessaires. En cas de demande de suppression, nous vérifions les commandes, litiges ou obligations légales qui doivent encore être respectés avant de déterminer les éléments pouvant être supprimés.
Contrôle des accès
Limiter l’accès aux données selon les responsabilités professionnelles afin d’éviter qu’une personne non concernée consulte les commandes, les nœuds ou les éléments d’assistance.
Audit des journaux
Consigner les événements d’administration et de sécurité nécessaires afin de détecter les opérations anormales, de reconstituer le traitement et d’en vérifier l’issue.
Moindre privilège
Accorder uniquement les autorisations système et données nécessaires à la livraison du nœud, à la vérification de la facturation ou au diagnostic d’un incident.
Toute mesure technique ou organisationnelle doit être ajustée en continu selon le type de données, les chemins d’accès et les risques concernés. Si un incident de sécurité susceptible d’affecter les droits des utilisateurs est détecté, nous l’examinerons, limiterons son impact, corrigerons sa cause et fournirons les notifications nécessaires conformément aux exigences applicables.
Droits et contact
Vous pouvez formuler une demande claire et vérifiable concernant les données qui vous concernent.
Accès
Demander si nous traitons des données vous concernant et obtenir, dans une mesure raisonnable, des informations sur leurs catégories, leurs finalités et leur origine.
Rectification
Demander la correction de coordonnées, d’informations de compte ou de commande inexactes ou incomplètes. Certains historiques de commande peuvent devoir conserver la trace des modifications d’origine.
Suppression
Demander la suppression des données qui ne sont plus nécessaires. Si elles restent utiles à une commande active, à un litige, à une enquête de sécurité ou au respect d’une obligation légale, la suppression peut être limitée.
Limitation du traitement
Demander la limitation temporaire de l’utilisation ultérieure de certaines données lorsque leur exactitude, le fondement du traitement ou un litige doit encore être vérifié.
Question relative à la confidentialité
Demander des précisions sur un flux de données, une durée de conservation ou une mesure de sécurité, ou contester une activité de traitement en apportant des informations complémentaires.
Dans votre demande, indiquez le type de demande, l’adresse e-mail associée, l’identifiant de commande concerné et le périmètre des données à traiter. Pour éviter qu’une autre personne usurpe votre identité afin d’accéder à des enregistrements ou de les modifier, nous pouvons demander une vérification adaptée au niveau de risque. Nous ne vous demanderons toutefois jamais d’envoyer un mot de passe de compte, une clé privée ou un code de récupération dans le corps d’un e-mail ordinaire.
Un seul e-mail de contact
Écrivez à support@ownamac.com en indiquant « Demande de confidentialité » dans l’objet, puis précisez s’il s’agit d’un accès, d’une rectification, d’une suppression, d’une limitation du traitement ou d’une question générale.
Envoyer une demandeDemande liée à une commande
Connectez-vous à la console pour ouvrir un ticket. Ajoutez l’identifiant de commande, le nœud et le périmètre des données à vérifier afin de réduire les erreurs d’association.
Traitement et litiges
Le traitement visé par cette politique est régi par le droit de la juridiction où se trouve l’entité qui exploite la plateforme. Tout litige qui ne peut être résolu par la communication peut être soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction.
Si les catégories de données, les finalités du traitement, le périmètre des données de paiement ou les droits des utilisateurs changent de manière substantielle, nous mettrons cette page à jour et indiquerons la nouvelle date d’entrée en vigueur. Le traitement des données nécessaires aux commandes existantes continuera de respecter les principes de limitation des finalités et de minimisation.