Wenn Sie einen Cloud-Mac mieten möchten, nennen Sie uns per Support-E-Mail den Einsatzzweck, die gewünschte Konfiguration und bevorzugte Knoten. Bei Bestellungen, der Zustellung von Zugangsdaten oder laufenden Störungen melden Sie sich bitte in der Konsole an und reichen ein Ticket ein, damit Bestell- und Knotendaten direkt in der richtigen Warteschlange landen.
Senden Sie eine E-Mail an support@ownamac.com, ideal für Fragen zu Konfiguration, Knoten, Laufzeit, Speicher und Team-Bereitstellung.
Melden Sie sich in der Konsole an, reichen Sie ein Ticket ein und verknüpfen Sie Bestellnummer, Knoten und Zeitpunkt des Vorfalls. Das Ziel für die Antwort und der Bearbeitungsstatus werden in Echtzeit in der Konsole angezeigt.
Je näher die Angaben am tatsächlichen Workflow liegen, desto leichter lässt sich die passende Stufe des exklusiven physischen Computers, der richtige Knoten und der Bedarf an zusätzlichem Speicher oder Thunderbolt-5-Kopplung bestimmen.
Dieses Formular übermittelt keine Inhalte an das Backend der Website. Nach dem Ausfüllen werden Betreff und Nachricht für eine E-Mail an den Support erstellt. Prüfen und senden Sie sie anschließend in Ihrem System-E-Mail-Programm.
Fragen zu Auswahl, Abrechnungszeitraum, Knotenempfehlungen, Planung mehrerer Knoten und Workflow-Bewertung senden Sie an die einzige öffentliche Support-E-Mail-Adresse.
Fragen zu Bestellstatus, Zustellung von Zugangsdaten, Verbindungsproblemen, Leistungseinbußen und der Erkennung zusätzlicher Geräte reichen Sie bitte als Ticket ein, damit Bestellinformationen und Störungskontext zusammenbleiben.
Die Kategorie bestimmt, welche Daten verknüpft werden müssen und was als Nächstes geschieht. Vor der Bestätigung einer Warteschlange wird keine feste Antwort- oder Lösungszeit zugesagt.
Senden Sie Ihre Anfrage per Support-E-Mail. Geeignet, um vor der Bestellung Modell, Knoten, Laufzeit, Speichererweiterung und Workflow-Grenzen zu klären.
Angabe zur BearbeitungszeitMaßgeblich ist der tatsächliche E-Mail-Verlauf. Bei komplexen Architekturfragen werden möglicherweise zunächst Angaben zu Auftragsfrequenz, Datenvolumen oder Parallelität benötigt.
Melden Sie sich in der Konsole an, reichen Sie ein Ticket ein und verknüpfen Sie die Bestellung. Geeignet für Fragen zu Zahlungsbestätigung, Initialisierungsfortschritt, Zugangsdaten und Abonnementverwaltung.
Angabe zur BearbeitungszeitWarteschlangenstatus und Zielantwortzeit werden in der Konsole angezeigt und nicht durch den Status einer allgemeinen Beratungs-E-Mail ersetzt.
Reichen Sie über ein Konsolen-Ticket Zeitpunkt, Knoten, Reproduktionsschritte, Logs und Screenshots ein, damit die technische Analyse direkt beginnen kann.
Angabe zur BearbeitungszeitNach Bestätigung der Priorität sind Ticketstatus und Zielantwortzeit in der Konsole maßgeblich. Die Lösungszeit hängt von Reproduktion und Diagnose ab.
Die Angabe „Wir brauchen mehrere Computer“ reicht nicht für eine Konfigurationsempfehlung. Jede der folgenden Angaben bezieht sich auf eine konkrete Entscheidung zu Kapazität, Region oder Verbindungsart.
Nennen Sie die aktuell benötigte und die maximale Anzahl sowie, ob der weitere Ausbau auf einmal oder schrittweise erfolgen soll.
Geben Sie tägliche Auftragszahl, Laufzeit pro Ausführung, Spitzenparallelität und Verfahren für fehlgeschlagene Wiederholungen an, um die Belastung der Warteschlange einzuschätzen.
Schätzen Sie Quellcode, Abhängigkeits-Cache, Modelle, Medien, Logs und Build-Artefakte jeweils nach Umfang und Aufbewahrungsdauer.
Nennen Sie die Standorte der wichtigsten Nutzer und geben Sie Ihre Präferenz aus Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul), Hongkong und US-Westküste an.
Geben Sie an, ob der Basisspeicher ausreicht oder ob +1TB SSD bzw. +2TB SSD für Cache, Medien oder Modelldateien benötigt wird.
Nennen Sie die Anzahl der zu koppelnden Geräte, den Verwendungszweck und ob mehrere Knoten dasselbe Peripherielayout benötigen.
Alle drei Konfigurationen sind exklusive physische Apple-Silicon-Knoten: exklusive physische Computer, keine virtuellen Maschinen. Alle Knoten laufen 365 Tage im Jahr durchgehend; die tatsächliche Verfügbarkeit wird in Echtzeit von der Konsole angezeigt.